Будь-які товари, придбані на laptotp-dream.com.ua, можуть бути повернені або обміняні покупцем протягом 14 днів згідно з Законом «Про захист прав споживачів»
Умови повернення товарів належної та неналежної якості однакові.
Транспортні витрати на повернення/обмін оплачує клієнт. У випадку, якщо був вислан товар не належної комплектації відменної, що вказана на сайті, або помилково був вислан не той товар, що клієнт замовляв, транспортні витрати сплачує продавець (компанія Laptop-Dream) за свій рахунок.
Ми обчислюємо 14-денний строк з дати фактичного отримання товару покупцем, а не з дати його відправки чи з дати оформлення замовлення.
Щоб встигнути скористатися правом повернення/обміну, покупцеві нехобхідно заявити про таке бажання протягом 14 днів з моменту отримання товару (ми фіксуємо таке бажання у вигляді створеного гарантійного звернення у системі). Наприклад, покупець може повідомити нас про намір повернути товар на 14-й день та відправити його на 16-й день - і це не буде вважатися пропуском строків.
Дані для відправки товару на повернення/обмін надаються покупцеві при фіксації наміру покупця повернути/обміняти товар та залежать від місцезнаходження складу, з якого товар був відправлений покупцю.
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються покупцеві протягом 3 робочих днів. Повернення повної суми коштів можливе за умови, що товар не був пошкоджений покупцем.
Повернення коштів здійснюється на банківську карту покупця. Для замовлень, сплачених шляхом безготівкового розрахунку, кошти повертаються шляхом безготівкового платежу на реквізити компанії-платника. Для замовлень, сплачених шляхом оплати частинами, кошти (перший платіж) повертаються шляхом скасування оплати частинами.
Покупець має право протягом 14 днів обміняти буд-який придбаний у нас товар на інший: як дорожчий (з доплатою), так і дешевший (з поверненням нами переплати).
Причини по яким можуть відмовити у поверенні товару:
Устаткування не приймається у гарантійний ремонт або заміну та безплатний ремонт не проводиться у таких випадках:
1. Відсутність або втрата гарантійного талона та чека із зазначенням ціни покупки.
2. У разі неповної комплектації обладнання (комплектація вказана в гарантійному талоні).
3. При видимому фізичному пошкодженні та порушенні пломб, наклейок, наліпок, при виявленні слідів їх переклеювання або ре маркування.
4. За наявності механічних, електротехнічних, хімічних ушкоджень поверхні чи компонентів устаткування та її комплектності (видні зміни компонентів, здутості, сколи, вм'ятини); також за наявності пошкоджень, спричинених використанням нестандартних витратних матеріалів або запчастин.
5. Пошкодження на корпусі або інших комплектуючих та виробів, що вимагають дбайливого поводження, які можуть бути витлумачені як сліди ударів або іншої механічної дії.
6. Пошкоджені, «підірвані» мікросхеми на платах контролерів материнської плати обладнання, що є прямим наслідком порушення правил експлуатації обладнання (неправильність підключення, подача неправильних напруг живлення, «гаряче» підключення, нехтування правилами електростатичної безпеки тощо).
7. У гарантійному талоні було внесено зміни або виправлення
8. За наявності слідів стороннього втручання чи виконання робіт, що зі зміною конфігурації устаткування сторонніми особами чи самим покупцем.
9. У разі потрапляння всередину конструкції обладнання сторонніх предметів, комах, рідин.
10. У разі зміни конструкції обладнання.
11. Устаткування було пошкоджено під час транспортування або зберігання (якщо обладнання не одразу було введено в експлуатацію).
У кожному конкретному випадку фахівець компанії «Laptop-Dream» визначає, чи було порушено правила експлуатації, транспортування, зберігання обладнання.